辛向陽(yáng)是中國(guó)交互設(shè)計(jì)的帶頭人，但同時(shí)對(duì)設(shè)計(jì)管理也有著一套深刻的理解。他曾為寶潔公司美國(guó)總部提供過(guò)逾一年的設(shè)計(jì)研究和顧問(wèn)服務(wù)，也曾參與過(guò)美國(guó)國(guó)家郵政局新版郵政法的修訂和設(shè)計(jì)工作。
“曾經(jīng)，學(xué)習(xí)平面設(shè)計(jì)、視覺(jué)傳媒的都去了廣告公司，學(xué)工業(yè)設(shè)計(jì)的去做家電、家具、或者汽車(chē)，學(xué)室內(nèi)設(shè)計(jì)的都搞裝潢了。但是現(xiàn)在，職業(yè)不再這樣劃分了，因?yàn)闀r(shí)代變了。”辛向陽(yáng)舉例道：“騰訊、淘寶、百度……越來(lái)越多這樣的企業(yè)在興起，他們不屬于輕工業(yè)或重工業(yè)，他們屬于信息產(chǎn)業(yè)、IT業(yè)或者說(shuō)是服務(wù)業(yè)，但他們也需要大量的設(shè)計(jì)人才。”
隨著社會(huì)的發(fā)展，設(shè)計(jì)所能做的事情越來(lái)越多，設(shè)計(jì)所涉及的領(lǐng)域也越來(lái)越寬泛。然而國(guó)內(nèi)不少企業(yè)對(duì)設(shè)計(jì)的認(rèn)識(shí)還不夠深刻。這可能是因?yàn)榇蠖鄶?shù)企業(yè)還只需要通過(guò)制造就可以賺錢(qián)有關(guān)，也可能與國(guó)內(nèi)山寨、盜版猖獗，知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)不夠完善有關(guān)，但在辛向陽(yáng)看來(lái)，最根本的還是因?yàn)閲?guó)內(nèi)的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展時(shí)間不夠。
資本主義國(guó)家的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展了幾個(gè)世紀(jì)已經(jīng)相當(dāng)完善了，而國(guó)內(nèi)的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)只發(fā)展了30年之久。國(guó)內(nèi)工業(yè)設(shè)計(jì)的發(fā)展也十分滯后，因此設(shè)計(jì)研發(fā)流程還遠(yuǎn)不夠完善。辛向陽(yáng)認(rèn)為，與其說(shuō)中小企業(yè)缺乏工業(yè)設(shè)計(jì)的意識(shí)，不如說(shuō)時(shí)間太短，還來(lái)不及讓中小企業(yè)意識(shí)到工業(yè)設(shè)計(jì)的重要性。
辛向陽(yáng)提出過(guò)這樣一個(gè)理論：“設(shè)計(jì)就是管理，管理就是設(shè)計(jì)”。這個(gè)概念目前在國(guó)際上還屬于小眾理論，但辛向陽(yáng)認(rèn)為這就是今后設(shè)計(jì)界的發(fā)展方向，也是真正的大設(shè)計(jì)方向。“現(xiàn)在一直在提出從制造向創(chuàng)造轉(zhuǎn)化，而對(duì)于中小企業(yè)來(lái)說(shuō)，如何轉(zhuǎn)化？首先要解決的就是企業(yè)內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)的問(wèn)題。”
辛向陽(yáng)認(rèn)為，企業(yè)若真正想做設(shè)計(jì)管理，就必須將設(shè)計(jì)思想融入到企業(yè)管理之中，這就需要企業(yè)組織架構(gòu)、企業(yè)文化與設(shè)計(jì)師進(jìn)行對(duì)接。而如何對(duì)接？簡(jiǎn)單點(diǎn)說(shuō)，就是讓設(shè)計(jì)師足夠受重視。設(shè)計(jì)師只有可以暢談自己的想法，將自己的想法融入到企業(yè)文化之中，去影響企業(yè)內(nèi)部更多人的思想，才能讓更多的人接受設(shè)計(jì)；同時(shí)，設(shè)計(jì)師也需要掌握一定的決策權(quán)，這樣才能在讓企業(yè)內(nèi)部人員思想轉(zhuǎn)變的基礎(chǔ)之上，將設(shè)計(jì)師的想法付諸實(shí)踐。
“當(dāng)然，這樣做的一個(gè)首要前提就是，企業(yè)高層了解到了設(shè)計(jì)的重要性。”辛向陽(yáng)補(bǔ)充道。
辛向陽(yáng)毫不避諱地談到自己曾經(jīng)在長(zhǎng)虹總部擔(dān)任設(shè)計(jì)顧問(wèn)，負(fù)責(zé)培養(yǎng)整個(gè)創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)交互設(shè)計(jì)和設(shè)計(jì)管理方面的能力，但這個(gè)項(xiàng)目做得比較艱難。“因?yàn)槲覠o(wú)法與高層對(duì)話，去轉(zhuǎn)變他們的想法。這也是大企業(yè)的一個(gè)弊端。”因此即便花了很多的心血，但效果并不顯著。
“同樣是我做設(shè)計(jì)顧問(wèn)，廣東的一家?jiàn)W尼電子卻是轉(zhuǎn)型很徹底很成功的一家企業(yè)。”辛向陽(yáng)介紹道，這家企業(yè)規(guī)模不大，因此設(shè)計(jì)師的想法能夠比較容易地與企業(yè)高層進(jìn)行溝通，相對(duì)應(yīng)地，當(dāng)高層意識(shí)到設(shè)計(jì)的重要性時(shí)，也能夠高效地實(shí)施下去。
“因此，設(shè)計(jì)不是大企業(yè)才能搞的事情。設(shè)計(jì)管理，企業(yè)越小越有優(yōu)勢(shì)。一旦意識(shí)到設(shè)計(jì)的重要性，就去改變?cè)瓉?lái)制造的老路子，改變企業(yè)的發(fā)展方向，就去實(shí)施設(shè)計(jì)管理，走設(shè)計(jì)之路。”
很多中小企業(yè)總認(rèn)為自身公司規(guī)模不夠，資金有限，產(chǎn)品又比較單一，導(dǎo)致一些中小企業(yè)雖然有心做設(shè)計(jì)，卻一直留不住設(shè)計(jì)師。他們總在擔(dān)心，自己的產(chǎn)品太單一，讓設(shè)計(jì)師總是設(shè)計(jì)相同的東西，很快就會(huì)厭煩。另外，不少中小企業(yè)給設(shè)計(jì)師的薪水待遇不夠優(yōu)渥，也是讓很多設(shè)計(jì)師跳槽的原因。
然而，在辛向陽(yáng)看來(lái)，企業(yè)設(shè)計(jì)師之所以不容易留住，確實(shí)與薪水待遇有關(guān)，但更與設(shè)計(jì)師的價(jià)值評(píng)定有關(guān)。對(duì)于企業(yè)銷(xiāo)售人員來(lái)講，他的績(jī)效高低取決于訂單的多少；對(duì)于客服人員來(lái)講，績(jī)效評(píng)定取決于服務(wù)客戶(hù)對(duì)他的滿意度，而對(duì)于設(shè)計(jì)師來(lái)講，怎樣才能評(píng)定他的作品好壞呢？這是一個(gè)難題。是看他畫(huà)了多少?gòu)埐輬D？抑或是看他出了多少創(chuàng)意？這些很難用量化的數(shù)據(jù)來(lái)解決，因此企業(yè)對(duì)設(shè)計(jì)師的價(jià)值評(píng)定也顯得尤為困難，一不留神，就會(huì)損失掉一個(gè)優(yōu)秀的設(shè)計(jì)師。
因此，制定讓設(shè)計(jì)師滿意的績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)顯得尤為重要，也是把設(shè)計(jì)師留住的關(guān)鍵所在。
（辛向陽(yáng)，教授、博士生導(dǎo)師、卡耐基梅隆大學(xué)交互設(shè)計(jì)碩士、設(shè)計(jì)哲學(xué)博士。他有跨學(xué)科的教育和工作背景，涉足機(jī)械、建筑、平面設(shè)計(jì)、油畫(huà)、交互設(shè)計(jì)以及藝術(shù)史。他，是中國(guó)解放后前往美國(guó)學(xué)習(xí)工業(yè)設(shè)計(jì)后歸國(guó)的第一人。現(xiàn)任江南大學(xué)設(shè)計(jì)學(xué)院院長(zhǎng)）
