辛向陽是中國交互設(shè)計的帶頭人，但同時對設(shè)計管理也有著一套深刻的理解。他曾為寶潔公司美國總部提供過逾一年的設(shè)計研究和顧問服務(wù)，也曾參與過美國國家郵政局新版郵政法的修訂和設(shè)計工作。
“曾經(jīng)，學習平面設(shè)計、視覺傳媒的都去了廣告公司，學工業(yè)設(shè)計的去做家電、家具、或者汽車，學室內(nèi)設(shè)計的都搞裝潢了。但是現(xiàn)在，職業(yè)不再這樣劃分了，因為時代變了。”辛向陽舉例道：“騰訊、淘寶、百度……越來越多這樣的企業(yè)在興起，他們不屬于輕工業(yè)或重工業(yè)，他們屬于信息產(chǎn)業(yè)、IT業(yè)或者說是服務(wù)業(yè)，但他們也需要大量的設(shè)計人才。”
隨著社會的發(fā)展，設(shè)計所能做的事情越來越多，設(shè)計所涉及的領(lǐng)域也越來越寬泛。然而國內(nèi)不少企業(yè)對設(shè)計的認識還不夠深刻。這可能是因為大多數(shù)企業(yè)還只需要通過制造就可以賺錢有關(guān)，也可能與國內(nèi)山寨、盜版猖獗，知識產(chǎn)權(quán)保護不夠完善有關(guān)，但在辛向陽看來，最根本的還是因為國內(nèi)的市場經(jīng)濟發(fā)展時間不夠。
資本主義國家的市場經(jīng)濟發(fā)展了幾個世紀已經(jīng)相當完善了，而國內(nèi)的市場經(jīng)濟只發(fā)展了30年之久。國內(nèi)工業(yè)設(shè)計的發(fā)展也十分滯后，因此設(shè)計研發(fā)流程還遠不夠完善。辛向陽認為，與其說中小企業(yè)缺乏工業(yè)設(shè)計的意識，不如說時間太短，還來不及讓中小企業(yè)意識到工業(yè)設(shè)計的重要性。
辛向陽提出過這樣一個理論：“設(shè)計就是管理，管理就是設(shè)計”。這個概念目前在國際上還屬于小眾理論，但辛向陽認為這就是今后設(shè)計界的發(fā)展方向，也是真正的大設(shè)計方向。“現(xiàn)在一直在提出從制造向創(chuàng)造轉(zhuǎn)化，而對于中小企業(yè)來說，如何轉(zhuǎn)化？首先要解決的就是企業(yè)內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)的問題。”
辛向陽認為，企業(yè)若真正想做設(shè)計管理，就必須將設(shè)計思想融入到企業(yè)管理之中，這就需要企業(yè)組織架構(gòu)、企業(yè)文化與設(shè)計師進行對接。而如何對接？簡單點說，就是讓設(shè)計師足夠受重視。設(shè)計師只有可以暢談自己的想法，將自己的想法融入到企業(yè)文化之中，去影響企業(yè)內(nèi)部更多人的思想，才能讓更多的人接受設(shè)計；同時，設(shè)計師也需要掌握一定的決策權(quán)，這樣才能在讓企業(yè)內(nèi)部人員思想轉(zhuǎn)變的基礎(chǔ)之上，將設(shè)計師的想法付諸實踐。
“當然，這樣做的一個首要前提就是，企業(yè)高層了解到了設(shè)計的重要性。”辛向陽補充道。
辛向陽毫不避諱地談到自己曾經(jīng)在長虹總部擔任設(shè)計顧問，負責培養(yǎng)整個創(chuàng)新團隊交互設(shè)計和設(shè)計管理方面的能力，但這個項目做得比較艱難。“因為我無法與高層對話，去轉(zhuǎn)變他們的想法。這也是大企業(yè)的一個弊端。”因此即便花了很多的心血，但效果并不顯著。
“同樣是我做設(shè)計顧問，廣東的一家奧尼電子卻是轉(zhuǎn)型很徹底很成功的一家企業(yè)。”辛向陽介紹道，這家企業(yè)規(guī)模不大，因此設(shè)計師的想法能夠比較容易地與企業(yè)高層進行溝通，相對應(yīng)地，當高層意識到設(shè)計的重要性時，也能夠高效地實施下去。
“因此，設(shè)計不是大企業(yè)才能搞的事情。設(shè)計管理，企業(yè)越小越有優(yōu)勢。一旦意識到設(shè)計的重要性，就去改變原來制造的老路子，改變企業(yè)的發(fā)展方向，就去實施設(shè)計管理，走設(shè)計之路。”
很多中小企業(yè)總認為自身公司規(guī)模不夠，資金有限，產(chǎn)品又比較單一，導致一些中小企業(yè)雖然有心做設(shè)計，卻一直留不住設(shè)計師。他們總在擔心，自己的產(chǎn)品太單一，讓設(shè)計師總是設(shè)計相同的東西，很快就會厭煩。另外，不少中小企業(yè)給設(shè)計師的薪水待遇不夠優(yōu)渥，也是讓很多設(shè)計師跳槽的原因。
然而，在辛向陽看來，企業(yè)設(shè)計師之所以不容易留住，確實與薪水待遇有關(guān)，但更與設(shè)計師的價值評定有關(guān)。對于企業(yè)銷售人員來講，他的績效高低取決于訂單的多少；對于客服人員來講，績效評定取決于服務(wù)客戶對他的滿意度，而對于設(shè)計師來講，怎樣才能評定他的作品好壞呢？這是一個難題。是看他畫了多少張草圖？抑或是看他出了多少創(chuàng)意？這些很難用量化的數(shù)據(jù)來解決，因此企業(yè)對設(shè)計師的價值評定也顯得尤為困難，一不留神，就會損失掉一個優(yōu)秀的設(shè)計師。
因此，制定讓設(shè)計師滿意的績效考核標準顯得尤為重要，也是把設(shè)計師留住的關(guān)鍵所在。
（辛向陽，教授、博士生導師、卡耐基梅隆大學交互設(shè)計碩士、設(shè)計哲學博士。他有跨學科的教育和工作背景，涉足機械、建筑、平面設(shè)計、油畫、交互設(shè)計以及藝術(shù)史。他，是中國解放后前往美國學習工業(yè)設(shè)計后歸國的第一人。現(xiàn)任江南大學設(shè)計學院院長）
